Este documento contiene información para que una subcuenta inicie sesión en el correo, el FTP y el Web Disk, y para editarla o eliminarla desde el Administrador de usuarios de cPanel.
Una subcuenta usa un mismo usuario y una misma contraseña para todos sus servicios. El usuario siempre es la dirección completa, por ejemplo juan@tudominio.com. Las subcuentas no entran a cPanel: solo acceden a los servicios que tengan habilitados.
Iniciar sesión con una subcuenta
Correo electrónico
- Entrá a
https://tudominio.com/webmailcon la dirección completa y la contraseña de la subcuenta. - Para configurar el correo en un programa o en el celular, usá los datos de Conectar dispositivos, en Cuentas de correo electrónico de cPanel.
FTP
- Servidor:
ftp.tudominio.comotudominio.com. - Usuario: la dirección completa,
juan@tudominio.com. - Puerto:
21, con cifrado FTP sobre TLS explícito si tu programa lo permite. - La subcuenta entra a la carpeta definida en su configuración de FTP. Las subcuentas no pueden usar SFTP.
Web Disk
- Para conectar el Web Disk como una unidad de la computadora, en cPanel abrí Archivos → Web Disk, buscá la subcuenta y usá Acceder a Web Disk. Ahí elegís el sistema operativo y descargás el script de conexión.
- La dirección con cifrado es
https://tudominio.com:2078.
Acceso para editar o eliminar: ingresá a cPanel con la cuenta principal desde el portal de clientes → Iniciar sesión en cPanel, o en https://tudominio.com/cpanel. Después abrí Preferencias → Administrador de usuarios.
Editar una subcuenta
- Buscá la subcuenta en el listado y hacé clic en Editar.
- Modificá el nombre completo, el correo de contacto o los servicios habilitados.
- Hacé clic en Guardar.
Las cuentas con una estrella en el ícono (la cuenta principal de cPanel y la cuenta logs) no se pueden editar desde acá.
Cambiar la contraseña
- Desde cPanel: en el listado, hacé clic en Cambiar contraseña junto a la subcuenta. La clave nueva se aplica a todos sus servicios.
- Desde el webmail: la persona puede cambiar su propia clave en
https://tudominio.com/webmail, en Contraseña y seguridad. - Si la olvidó: puede recuperarla desde la pantalla de ingreso, siempre que la subcuenta tenga un correo de contacto.
Eliminar una subcuenta
- Descargá los correos que quieras conservar.
- En el listado, hacé clic en Eliminar junto a la subcuenta y confirmá.
Importante: al eliminar una subcuenta se eliminan todos sus servicios, incluida la casilla con sus mensajes. Los archivos que haya subido por FTP o Web Disk siguen en la cuenta. Desactivar un servicio con Editar también puede borrar los datos de ese servicio: si solo querés que deje de usarlo, cambiale la contraseña.
Problemas frecuentes
- La subcuenta no puede entrar a cPanel: es lo esperado. Solo accede a correo, FTP y Web Disk.
- El FTP rechaza el usuario: hay que escribir la dirección completa, con
@tudominio.com. - El programa de FTP no conecta por SFTP: las subcuentas no tienen SFTP. Usá FTP con TLS explícito en el puerto 21.
- Por FTP entra a una carpeta vacía: la carpeta de inicio no es la del sitio. Cambiala con Editar, en la configuración de FTP.
- No puede recuperar su contraseña: le falta el correo de contacto. Agregalo con Editar.
- Después de varios intentos fallidos no puede entrar: el servidor bloqueó su IP temporalmente. Esperá unos minutos o abrí un ticket.
Si una subcuenta no puede iniciar sesión con su contraseña, abrí un ticket desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.