Este artículo explica el significado de cada carpeta de tu cuenta de hosting al conectarte por FTP o desde el Administrador de archivos de cPanel, y dónde debés subir los archivos de tu sitio web.
Acceso FTP
Para conectarte por FTP necesitás credenciales de acceso. Las encontrás en el manual de tu servicio o en cPanel → Cuentas FTP.
| Dato | Origen habitual |
|---|---|
| Usuario | Usuario de cPanel o cuenta FTP adicional (usuario@dominio). |
| Contraseña | La definida para cPanel o para la cuenta FTP correspondiente. |
| Servidor | Tu dominio o la IP indicada en el manual del servicio. |
Al conectarte por FTP o abrir el Administrador de archivos, entrás a /home/USUARIO. Desde ahí verás las carpetas del sistema y la carpeta web de publicación.
Importante: Las carpetas del sistema no deben eliminarse ni renombrarse. Borrar cualquiera de ellas puede dejar sin funcionar el correo, las estadísticas o el sitio web.
¿Dónde subir los archivos del sitio?
El contenido público de tu web va en public_html (o en www, que apunta al mismo lugar). Ahí subís index.html, WordPress, imágenes y el resto de archivos visibles en Internet.
Lista de carpetas y utilidad
| Carpeta | Función | ¿Modificar? |
|---|---|---|
public_html |
Raíz web del dominio principal. Espacio de publicación del sitio. | Sí — acá subís y editás tu web. |
www |
Acceso directo (enlace simbólico) a public_html. Lo que subís acá es lo mismo que en public_html; no duplica archivos ni consume espacio extra. |
Equivalente a public_html. |
mail |
Almacena las cuentas y mensajes de correo electrónico del dominio. | No eliminar. |
etc |
Configuración del servicio, incluidas contraseñas y datos del correo. | No modificar. |
tmp |
Archivos temporales y datos de accesos usados para generar estadísticas de visitas. | No eliminar. |
public_ftp |
Espacio asociado a FTP anónimo o publicación por FTP (p. ej. carpetas pub e incoming). |
Solo si usás FTP anónimo; ver precauciones en el artículo correspondiente. |
Resumen rápido
- Sitio web: subí archivos a
public_html. - Correo: lo gestiona cPanel; no movas ni borres
mailnietc. - Estadísticas: dependen de
tmp; no la elimines. www=public_html: usá una u otra indistintamente para la web.
Problemas frecuentes
- Subí archivos pero el sitio no los muestra: verificá que estén en
public_html, no solo en la raíz/home/USUARIO. - Borré una carpeta del sistema: contactá soporte de inmediato; puede requerir restauración desde backup.
- Veo la misma web en
wwwypublic_html: es normal; es el mismo contenido. - No sé qué carpeta usar para un subdominio: cada subdominio tiene su carpeta bajo
public_htmlo en un directorio propio; revisá cPanel → Subdominios.
Si tenés dudas sobre dónde publicar archivos, las credenciales FTP o una carpeta del sistema fue modificada por error, abrí un caso desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.