Este documento contiene información para usar la herramienta Rastrear DNS de cPanel, que permite consultar los registros DNS de un dominio y trazar la ruta de red entre el servidor y tu conexión.
Rastrear DNS (antes llamada Herramientas de red) es una herramienta de diagnóstico con dos funciones: la búsqueda de dominio y el trazado de ruta (traceroute).
Acceso: ingresá a cPanel desde el portal de clientes → Iniciar sesión en cPanel, o en https://tudominio.com/cpanel. Después abrí Avanzado → Rastrear DNS.
Búsqueda de dominio
Escribí un dominio y hacé clic en Buscar. Vas a ver sus registros DNS tal como los ve el servidor del hosting. Sirve para confirmar a qué IP apunta un dominio o si un cambio de DNS ya se aplicó. Para entender o modificar esos registros, consultá el artículo Editar zona DNS en cPanel.
Trazado de ruta
Hacé clic en Trazar. El servidor muestra cada salto de red desde el hosting hasta tu conexión a internet, con su tiempo de respuesta. Si los tiempos suben mucho en un salto o aparecen asteriscos (* * *) hasta el final, puede haber un problema en ese tramo. Un asterisco aislado no siempre es un error, porque algunos equipos no responden a estas consultas.
Para ver la ruta en sentido inverso, desde tu equipo hasta el servidor, usá tracert tudominio.com en el Símbolo del sistema de Windows, o traceroute tudominio.com en la Terminal de Mac o Linux.
Importante: si el sitio o el correo no funcionan solo desde tu conexión, abrí un ticket desde el portal de clientes y adjuntá los dos resultados, el de cPanel y el de tu computadora, junto con tu IP pública. Así el soporte puede ver dónde se corta la conexión.