Este documento contiene información para resolver el problema de imágenes que no se muestran en un subdominio cuando la Protección de enlace directo (hotlink) está activa en cPanel.
Si subiste tu sitio a un subdominio y se ve todo menos las imágenes, la causa más común es la Protección de enlace directo. Esta herramienta impide que otros sitios muestren tus archivos usando tu transferencia mensual, pero solo deja pasar las direcciones que están en su lista. Si el subdominio no figura en esa lista, el servidor bloquea sus imágenes.
Acceso: ingresá a cPanel desde el portal de clientes → Iniciar sesión en cPanel, o en https://tudominio.com/cpanel. Después abrí Seguridad → Protección de enlace directo.
Solución: autorizar el subdominio
- Revisá que la protección figure como habilitada. Si está deshabilitada, el problema tiene otra causa: consultá la sección Problemas frecuentes.
- En URL a las que se permite el acceso, agregá una línea por cada variante del subdominio:
http://sub.tudominio.com https://sub.tudominio.com http://www.sub.tudominio.com https://www.sub.tudominio.com
- Revisá que también estén las variantes del dominio principal, los demás dominios que usen esas imágenes y la dirección con la que entrás a cPanel.
- Revisá las extensiones del campo Bloquear acceso directo para las siguientes extensiones, por ejemplo
jpg,jpeg,gif,png. Si querés que se pueda abrir una imagen escribiendo su dirección en el navegador, marcá Permitir solicitudes directas. - Hacé clic en Enviar.
- Recargá el sitio sin caché: Ctrl + F5 en Windows o Cmd + Shift + R en Mac.
Alternativa: si no necesitás la protección, podés hacer clic en Deshabilitar. Tené en cuenta que al deshabilitarla se borra la lista de URL permitidas: copiala antes si pensás volver a activarla. Sin protección, otros sitios también van a poder mostrar tus imágenes con tu transferencia.
Problemas frecuentes
- Las imágenes siguen sin verse: revisá que la ruta coincida con el nombre exacto del archivo, incluidas las mayúsculas. En el servidor,
Foto.JPGyfoto.jpgson archivos distintos. - Error 403 al abrir la imagen: revisá que el archivo tenga permisos
644y la carpeta,755. - Las imágenes se ven en tu computadora pero no en otras: puede ser la caché del navegador o de un servicio CDN que uses. Vaciá la caché y volvé a probar.
Si el problema continúa, abrí un ticket desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.