Este documento contiene información para crear páginas de error personalizadas desde cPanel, de modo que los visitantes vean un mensaje claro y con la estética de tu sitio cuando algo falla.
Cuando un visitante entra a una dirección que no existe o el servidor no puede mostrar una página, aparece una página de error. El servidor ya trae páginas básicas, pero con la herramienta Páginas de error podés reemplazarlas por las tuyas, con un mensaje amigable, el logo y los enlaces de tu sitio.
Acceso: ingresá a cPanel desde el portal de clientes → Iniciar sesión en cPanel, o en https://tudominio.com/cpanel. Después abrí Avanzado → Páginas de error.
Errores más comunes
- 400 – Solicitud incorrecta: el servidor no entendió la petición.
- 401 – Autorización requerida: la página pide usuario y contraseña, por ejemplo en un directorio protegido.
- 403 – Prohibido: el visitante no tiene permiso para ver ese contenido.
- 404 – No encontrado: la página no existe. Es el más habitual y el que más conviene personalizar.
- 500 – Error interno del servidor: falló algo en el servidor o en el código del sitio.
Personalizar una página de error
- Si la cuenta tiene varios dominios, elegí el dominio en el menú Administrando.
- Hacé clic en el código de error que querés editar. Si no aparece, abrí la pestaña Mostrar todos los códigos de estado de error HTTP.
- Escribí el mensaje o pegá el código HTML de la página. Podés usar los botones de la parte superior para insertar datos del visitante, como la URL que pidió, la página desde la que llegó o su IP.
- Hacé clic en Guardar.
Para que la página se vea como el resto del sitio, usá rutas completas para las imágenes y los estilos, por ejemplo https://tudominio.com/img/logo.png, e incluí un enlace a la página de inicio.
Importante: si tu sitio usa un gestor de contenidos como WordPress o Joomla, el propio sistema muestra su página 404 y la de cPanel no se va a ver. En ese caso, personalizala desde la plantilla o el tema del sitio.
Problemas frecuentes
- Sigue apareciendo la página de error del servidor: revisá que hayas editado el dominio correcto en el menú Administrando y recargá sin caché con Ctrl + F5.
- La página de error se ve sin estilos o sin imágenes: cambiá las rutas relativas por rutas completas que empiecen con
https://tudominio.com/. - Aparece un error 500 en todo el sitio: la página personalizada no es la causa. Revisá los cambios recientes en el código del sitio o abrí un ticket.
Si necesitás ayuda, abrí un ticket desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.