No recibo mensajes en una de mis casillas de correo.

Este documento contiene información sobre cómo detectar y solucionar inconvenientes relacionados con la recepción de correo.


El inconveniente de la recepción podría estar asociado a dos cosas:
1. Un filtro mal aplicado 

2. El agotamiento de espacio disponible,
a) asociado a su servicio o
b) a una casilla de correo en particular.


1. Verificar filtros.

Los filtros pueden ser aplicados de forma global o individual a cada una de sus casillas, estos tienen como finalidad identificar ciertos criterios en los mensajes de correo entrantes y realizar una acción. P.Ej, eliminar todos los mensajes (acción) que contengan "spam" en el asunto (criterio).

Para mayor información sobre activar o des-activar filtros, ingrese a: Filtros de correo - definir acciones a tomar en 


2a. Verificar espacio disponible.

Nuestro sistema le envía una notificación diaria cada vez que su servicio alcanza o supera una utilización del 80%.

Cada mensajes que usted reciba en sus casillas de correo, descuentan espacio disponible a su servicio, una vez que el espacio asignado a su servicio es completamente utilizado, ninguna de sus casillas de correo continuará rebibiéndo mensajes.

Para obtener mayor información sobre como visualizar el espacio disponible en su servicio, ingrese a: Espacio en disco - ¿Cómo se visualiza el espacio ...


b. Verificar espacio asociado a una casilla de correo en particular.

Durante la creación de una casilla de correo, se podrá especificar el tamaño máximo de almacenamiento disponible para la misma, Si no recibe mensajes en alguna casilla bajo el dominio, o se encuentra recibiendo el siguiente mensaje: 'The mailbox xxx@xxx is almost full. You should remove some emails from the box as soon as possible to prevent losing any future mail. This mailbox is currently xx.xx% full'.

Significa que la casilla se encuentra utilizando todo el espacio asignado o está a punto de quedarse sin espacio para continuar operando normalmente.

En este documento encontrará la información necesaria para poder visualizar el espacio utilizado por cada casilla de correo bajo su dominio y también la forma de modificar el espacio de almacenamiento asignado para su casilla.


Visualizar el espacio utilizado por cada casilla.

1. Ingrese a su 'panel de control > Mail > Agregar / Remover Cuentas'.

2. (En la parte inferior de la pantalla): Presione el botón 'Show Disc Space Used'.


Modificar el espacio asignado a una casilla.

1. Ingrese a su 'panel de control > E-Mail > Manage Accounts'.

2. (En la línea donde figura la casilla que usted desea modificar): Presione el botón 'Quota'.

3. (En el campo ' Nueva Quota'): Ingrese el nuevo espacio de almacenamiento que asignará para dicha casilla.
Tenga en cuenta que si asigna un valor cercano al espacio en disco asignado para su servicio, el contenido de esta casilla de correo podría ocupar todo el     espacio disponible. Al llegar al límite del espacio asignado a su servicio ninguna de las demás casillas bajo su dominio podrá continuar recibiendo mensajes.

4. Una vez modificado el valor del campo 'Nueva Quota', presione el botón 'Cambiar'.

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