Este artículo explica la diferencia entre suspender y eliminar una suscripción en Plesk, y cuándo usar cada acción como revendedor.
Regla práctica: Suspender = bloqueo temporal (impago, abuso, mantenimiento). Eliminar = baja definitiva; los datos pueden perderse y no siempre se recuperan.
Comparación rápida
| Acción | Qué pasa | Cuándo usarla |
|---|---|---|
| Suspender | La suscripción queda inactiva: sitio, correo y servicios asociados dejan de funcionar según la opción elegida. Los datos suelen conservarse en el servidor. | Impago, incumplimiento de política, investigación de abuso, pausa temporal acordada con el cliente. |
| Eliminar | Se da de baja la suscripción (y a veces el cliente). Sitios, correo, bases de datos y archivos pueden borrarse. | Cliente que canceló definitivamente, migró a otro proveedor, o suscripción de prueba que no continúa. |
Cómo suspender una suscripción
- Ingresá al panel Plesk como revendedor.
- Andá a Suscripciones.
- Seleccioná la suscripción del cliente.
- Elegí Suspender (o el estado equivalente).
- Confirmá. Informá al cliente el motivo y qué debe hacer para reactivar (pago, corrección, etc.).
Cómo reactivar una suscripción suspendida
- Suscripciones → seleccioná la suscripción.
- Elegí Activar / Reanudar.
- Verificá que sitio y correo respondan tras unos minutos.
Cómo eliminar una suscripción
- Suscripciones → seleccioná la suscripción.
- Elegí Eliminar / Quitar suscripción.
- Revisá si Plesk ofrece conservar o eliminar datos del cliente; confirmá solo si estás seguro.
Antes de eliminar: Pedí al cliente backup de web, correo y bases de datos. Una eliminación suele ser irreversible. Si hay duda, suspendé primero.
Suspender solo el sitio (panel del cliente)
Desde el panel del cliente existe la opción de suspender un sitio web concreto (mantenimiento). Eso no reemplaza la suspensión de la suscripción desde el panel revendedor para impago o baja del servicio.
Impacto en recursos del plan de reventa
- Suspendida: los datos siguen ocupando disco; la suscripción suele seguir contando en límites de cuentas/dominios.
- Eliminada: libera disco, tráfico y cupos según lo que borre Plesk al eliminar.
Si no podés suspender o eliminar, o necesitás recuperar una suscripción ya eliminada, abrí un caso desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.