Este artículo explica cómo configurar filtros antispam y opciones de seguridad de correo a nivel de cuenta (cPanel) y qué puede gestionar un revendedor desde WHM.
Capas de protección
- Servidor: SpamAssassin, escaneo antivirus, RBL (listas negras) — configurado por el proveedor.
- Cuenta (cPanel): Spam Filters, filtros por reglas, bloqueo de remitentes.
- Cliente: No reenviar spam, contraseñas fuertes, evitar formularios abiertos en sitios.
SpamAssassin en cPanel
- cPanel → Email → Spam Filters (o Apache SpamAssassin).
- Activá el filtro si está deshabilitado.
- Configurá la puntuación para marcar como spam (score más bajo = más estricto).
- Elegí qué hacer con el spam: mover a carpeta, eliminar o marcar en el asunto.
Auto-delete: Borrar spam automáticamente puede eliminar mensajes legítimos con filtros muy agresivos. Empezá con “mover a spam” y ajustá después.
Filtros de correo por reglas
En cPanel → Email → Email Filters o Global Email Filters:
- Bloquear remitentes o dominios concretos.
- Filtrar por palabras en asunto o cuerpo.
- Redirigir mensajes sospechosos a una carpeta.
Global Email Filters aplican a todas las casillas de la cuenta; Email Filters son por casilla.
Email Deliverability (SPF, DKIM, DMARC)
Mejoran entrega y reducen que tu dominio sea usado para spam:
- cPanel → Email → Email Deliverability.
- Revisá que SPF y DKIM estén en válido.
- Corregí registros DNS si el asistente lo indica.
Antivirus en correo
El escaneo antivirus del servidor (ClamAV u otro) suele estar a nivel de servidor y no lo configura el revendedor. Si los adjuntos infectados no se bloquean, reportalo a soporte.
Qué puede hacer el revendedor en WHM
- Limitar envíos por hora por cuenta (anti-abuso).
- Suspender cuentas que envían spam.
- Revisar cola y cuentas con tráfico anómalo.
- Orientar al cliente a activar Spam Filters en cPanel.
Opciones globales (SpamAssassin del servidor, MailScanner, etc.) suelen ser del administrador; si no están en tu WHM, es normal en planes de reventa.
Buenas prácticas
- No desactives antispam “porque marca correo bueno”; ajustá el score primero.
- Usá whitelist solo para remitentes confiables.
- Mantené WordPress/plugins y contraseñas de casillas actualizados.
Si el correo legítimo cae siempre en spam o no podés activar filtros, abrí un caso desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.