Knowledgebase

Este artículo explica cómo gestionar la versión de PHP de una cuenta de cliente cuando un sitio (WordPress, Joomla, etc.) falla por incompatibilidad de PHP, accediendo desde WHM al cPanel de la cuenta.

Síntomas de PHP incompatible

• Pantalla en blanco o error 500 en el sitio.
• Mensajes del tipo “PHP version required” o plugins que exigen otra versión.
• WordPress pide PHP 8.x y la cuenta usa PHP 7.x (o al revés).

Acceder al cPanel desde WHM

1. WHM → Account Information → List Accounts.
2. Clic en el enlace cPanel de la cuenta afectada.

Opción A: MultiPHP Manager (cPanel reciente)

1. cPanel → buscá MultiPHP Manager o Software → MultiPHP Manager.
2. Seleccioná el dominio o la cuenta.
3. Elegí la versión de PHP recomendada (ej. PHP 8.1 u 8.2 para WordPress actual).
4. Guardá y probá el sitio.

Opción B: Select PHP Version (cPanel intermedio / legacy)

1. cPanel → Software → Select PHP Version (o PHP Selector).
2. Elegí la versión en el desplegable.
3. Activá extensiones necesarias (mysqli, curl, mbstring, zip, etc.).
4. Guardá.

Opción C: Panel muy antiguo

Si no encontrás MultiPHP ni Select PHP Version:

• La versión de PHP puede estar fija a nivel servidor.
• No fuerces cambios desde archivos .htaccess sin soporte.
• Abrí un caso indicando dominio, versión de PHP que necesitás y captura del cPanel (qué opciones ves en Software).

Extensiones PHP habituales (WordPress)

En Select PHP Version o MultiPHP INI Editor, verificá que estén habilitadas:

• mysqli o pdo_mysql
• curl, mbstring, xml, zip
• gd o imagick (imágenes)

Después de cambiar PHP

1. Recargá el sitio en ventana privada.
2. Si sigue en error 500, revisá error log en cPanel → Metrics → Errors.
3. Actualizá WordPress, temas y plugins incompatibles con la nueva versión.

Si no tenés la opción MultiPHP en cPanel, contactá soporte desde el portal de clientes o el chat online del sitio.