Este artículo explica las alertas y notificaciones en WHM: qué avisos recibís vos como revendedor, qué llega a tus clientes y cómo configurar contactos para no perder avisos críticos.
Tipos de notificaciones
| Tipo | Quién recibe |
|---|---|
| Cuota de disco / transferencia por agotarse | Email de contacto de la cuenta (cliente) |
| Cuenta sobre cuota | Contacto de la cuenta; vos lo ves en Show Accounts Over Quota |
| SSL por vencer / AutoSSL | Contacto de la cuenta; revisión en SSL/TLS Status |
| Avisos del plan de reventa | Email de tu cuenta en el portal del proveedor (facturación, renovación) |
Email de contacto por cuenta (clave)
WHM y cPanel envían muchos avisos al Contact Email definido al crear la cuenta:
- WHM → Account Functions → Modify an Account.
- Verificá que Contact Email sea válido y del cliente (o tuyo si gestionás vos el soporte).
- Guardá los cambios.
Sin email válido: El cliente no recibirá avisos de disco lleno, transferencia agotada ni problemas de SSL. Revisalo en cada cuenta nueva.
Alertas visibles en WHM (sin email)
Revisá periódicamente en el panel:
- Home — banners o avisos del servidor o del plan.
- Show Accounts Over Quota — cuentas que ya superaron límites.
- List Accounts — barras o porcentajes de disco/transferencia altos.
- SSL/TLS Status — certificados con error o por expirar.
- List Suspended Accounts — cuentas suspendidas.
Notificaciones del contacto de revendedor
Tu proveedor de hosting (portal de clientes donde contrataste el plan reventa) envía avisos de:
- Facturación y vencimientos.
- Renovación del plan de reventa.
- Mantenimientos programados del servidor.
Mantené actualizado el email en Mis Datos del portal de clientes (Aquí).
Configuración de notificaciones en WHM
Según versión y permisos, podés tener:
- Server Configuration → Contact Information — contacto del servidor (a menudo solo administrador).
- Notifications o avisos en Home — resumen de eventos.
En planes de reventa, la configuración global de notificaciones del servidor suele estar restringida. Lo que sí controlás es el Contact Email de cada cuenta y el monitoreo manual en WHM.
Rutina para no perder alertas
- Al crear cuenta: Contact Email correcto.
- Semanal: Show Accounts Over Quota + revisión de List Accounts.
- Mensual: SSL/TLS Status y transferencia en cuentas grandes.
- Portal del proveedor: email de facturación al día en Mis Datos.
Si un cliente dice que no recibió avisos
- Verificá Contact Email en Modify an Account.
- Que el correo no caiga en spam.
- Que la cuenta no esté ya sobre cuota (el servicio puede haberse degradado antes del aviso).
Para configurar alertas que no ves en tu WHM o para notificaciones del plan de reventa, abrí un caso desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.