Este artículo explica cómo gestionar registros DNS (A, MX, CNAME, TXT y otros) para los dominios de tus clientes desde WHM y desde el cPanel de cada cuenta.
Importante: Los cambios DNS solo tienen efecto si el dominio usa los nameservers de tu servidor. Si el cliente delegó el DNS a otro proveedor (Nic.ar, Cloudflare, etc.), debés editar los registros en ese panel, no en WHM/cPanel.
¿WHM o cPanel?
| Panel | Cuándo usarlo |
|---|---|
| WHM → Edit DNS Zone | Revendedor: editar la zona completa de cualquier cuenta bajo tu plan. |
| cPanel → Zone Editor | Interfaz simplificada por dominio; útil para el cliente o para cambios puntuales. |
Para edición avanzada de la zona (TTL global, plantillas, registros SOA/NS), consultá también en la base de conocimiento el artículo sobre edición de zonas DNS en WHM.
Acceder al editor desde WHM
- Ingresá a WHM:
https://tudominio.com:2087ohttps://tudominio.com/whm. - DNS Functions → Edit DNS Zone.
- Elegí el dominio.
- Editá, agregá o eliminá registros y presioná Save.
Acceder desde el cPanel del cliente
- Desde WHM: List Accounts → enlace a cPanel.
- Domains → Zone Editor (o Simple Zone Editor en versiones anteriores).
- Elegí el dominio y el tipo de registro a agregar o modificar.
Registros más habituales
| Tipo | Uso típico | Ejemplo |
|---|---|---|
| A | Apuntar el sitio a una IPv4 | @ → IP del servidor |
| AAAA | Apuntar a IPv6 | @ → IPv6 del servidor |
| CNAME | Alias (ej. www al dominio raíz) | www → tudominio.com |
| MX | Servidor de correo | Prioridad 0 → mail.tudominio.com |
| TXT | SPF, DKIM, verificaciones | SPF, Google, Microsoft 365, etc. |
Tareas frecuentes
Apuntar el sitio web al servidor
- Registro A en
@(o el dominio raíz) con la IP del hosting. - CNAME de
wwwal dominio raíz, o un segundo registro A parawww.
Configurar correo en el mismo servidor
- MX apuntando a
mail.tudominio.com(prioridad 0). - Registro A de
mailcon la IP del servidor de correo. - TXT para SPF (cPanel suele sugerir el valor en Email Deliverability).
Verificar un servicio externo (Google, Microsoft, etc.)
Agregá el registro TXT o CNAME que indique el proveedor en Zone Editor o en Edit DNS Zone. No elimines registros existentes de correo salvo que sepas qué hacen.
Agregar un subdominio
Al crear el subdominio en cPanel (Domains → Subdomains), WHM/cPanel suele añadir el registro DNS automáticamente. Si no, agregá un A o CNAME manual para el nombre del subdominio.
Buenas prácticas
- Un dominio a la vez en Edit DNS Zone; revisá bien el dominio seleccionado antes de guardar.
- Class IN: no cambies el campo Class; debe ser
IN. - TTL: valores bajos (300–600 s) aceleran pruebas; valores altos reducen consultas pero tardan más en propagar cambios.
- Propagación: los cambios pueden tardar desde minutos hasta 48 horas.
- Respaldo: anotá valores anteriores antes de modificar MX o registros críticos.
- Sin duplicados: no dejes dos registros A distintos para el mismo nombre ni mezcles CNAME con otros registros en el mismo host.
Email Deliverability: En cPanel, Email → Email Deliverability muestra si MX, SPF y DKIM están correctos y sugiere registros a corregir. Es útil antes de tocar la zona a mano.
Comprobar que los cambios aplicaron
- Desde tu PC:
nslookup -type=mx tudominio.como herramientas web de consulta DNS. - Verificá que los nameservers del dominio sean los de tu hosting si editaste en WHM/cPanel.
Si después de guardar el sitio o el correo dejan de funcionar, revertí el último cambio o abrí un caso desde el portal de clientes con dominio y captura de los registros. Si tenés dudas sobre qué registro crear o dónde editarlo, consultá por el chat online del sitio.