Este artículo explica qué es la casilla global y cómo activarla o desactivarla desde la dirección por defecto de cPanel.
¿Para qué sirve?
La casilla global recibe el correo enviado a direcciones de tu dominio que no existen. Por ejemplo, si solo existen julian@tudominio.com y mariana@tudominio.com, un mensaje a noexisto@tudominio.com sigue esta regla:
- Activada: el mensaje no rebota. Se reenvía a la dirección que indiques y se guarda ahí.
- Desactivada: el servidor avisa que esa casilla no existe y no almacena el mensaje.
Viene desactivada. Quien envía spam prueba nombres al azar, como alto@tudominio.com o abajo@tudominio.com. Con la casilla global, todo eso entra.
Acceso: ingresá a cPanel desde el portal de clientes → Iniciar sesión en cPanel, o en https://tudominio.com/cpanel. Después andá a Correo electrónico → Dirección por defecto.
Importante: la casilla global no tiene una cuota propia. Lo que recibe ocupa el disco del hosting y la cuota de la casilla de destino. Si ese disco se llena, las demás casillas dejan de recibir correo. El destino tiene que ser una casilla que ya exista. Si hay varios dominios, la opción se guarda por cada uno.
Activar la casilla global
- Ingresá a cPanel.
- Abrí Correo electrónico → Dirección por defecto.
- Elegí el dominio.
- Marcá Reenviar a la dirección de correo electrónico y escribí la casilla que va a recibir esos mensajes.
- Hacé clic en Cambiar.
A partir de ese momento, el correo a una dirección inexistente de ese dominio llega a la casilla que indicaste. Conviene revisarla y vaciarla seguido.
Desactivar la casilla global
- Volvé a Correo electrónico → Dirección por defecto.
- Elegí el dominio.
- Marcá Borrar el correo electrónico mientras el servidor lo procesa. Podés dejar el aviso predeterminado o escribir otro.
- Hacé clic en Cambiar.
El remitente recibe el aviso de que la casilla no existe. Ese mensaje no se guarda en el hosting.
Problemas frecuentes
- Activé la casilla global y se llenó el disco: desactivala con la opción de borrar el correo y vaciá la casilla que lo estaba recibiendo.
- Las demás casillas dejaron de recibir: el disco del hosting se agotó con esos mensajes. Liberá espacio y desactivá la casilla global.
- Un mensaje a una dirección inexistente no rebota: para ese dominio sigue activo el reenvío. Volvé a la dirección por defecto y elegí borrarlo durante el proceso.
- Lo configuré y otro dominio sigue igual: cada dominio tiene su propia dirección por defecto. Repetí el cambio en el dominio que corresponda.
- El reenvío no llega: la dirección de destino tiene que existir y tener espacio libre.
Si la opción no queda guardada, el dominio no aparece o el disco sigue lleno después de desactivarla, abrí un caso desde el portal de clientes o consultá por el chat online del sitio.