Base de Conocimientos - FAQs

Este artículo guía los primeros pasos después de activar un plan de reventa (reseller): acceso a WHM, revisión de recursos, creación del primer plan y de la primera cuenta de cliente.

1. Revisá el email de bienvenida

Al activarse el servicio deberías recibir un correo con:

• URL de acceso a WHM (https://tudominio.com:2087 o similar).
• Usuario y contraseña de revendedor.
• Datos del plan: espacio en disco, transferencia y cantidad de cuentas permitidas.
• Nameservers del servicio (si vas a delegar dominios de clientes a tu hosting).

2. Ingresá a WHM por primera vez

1. Entrá a https://tudominio.com:2087 (o la URL indicada en tu email).
2. Iniciá sesión con tu usuario de revendedor.
3. Recorré la pantalla de inicio y anotá los límites de tu plan: disco total, transferencia mensual y máximo de cuentas.

Para orientarte en los menús, consultá el artículo Navegación y estructura del panel WHM de esta misma categoría.

3. Entendé cómo se reparten los recursos

Antes de crear clientes, tené claro este orden:

1. Plan de reventa — tenés un total de disco y transferencia.
2. Packages — definís límites por cuenta (plantillas); no consumen recursos hasta que creás cuentas.
3. Cuentas de clientes — al crearlas con un package, sí consumen del total de tu plan.

4. Creá tu primer package (plan)

1. WHM → Packages → Add a Package.
2. Elegí un nombre claro (ej. Plan_Basico, Plan_Pro).
3. Definí disco, transferencia, correos, bases de datos y demás límites.
4. Guardá con Add.

Podés crear varios packages según los planes que quieras vender. No hace falta un package distinto por cada cliente.

5. (Opcional) Personalizá la página de suspensión

Si vas a suspender cuentas por impago o incumplimiento, conviene dejar lista la página que verán los visitantes:

1. WHM → Account Functions → Web Template Editor.
2. Editá la plantilla de suspensión con tu mensaje y datos de contacto.
3. Guardá y probá con Preview.

6. Creá tu primera cuenta

Podés crear una cuenta de prueba o la de tu primer cliente:

1. WHM → Account Functions → Create a New Account.
2. Completá dominio, usuario, contraseña y email de contacto del cliente.
3. Elegí el package que creaste en el paso 4.
4. Presioná Create.

Anotá y entregá al cliente de forma segura:

• URL de cPanel: https://dominiodelcliente.com/cpanel o https://tudominio.com:2083
• Usuario y contraseña de cPanel

7. Verificá DNS y SSL

DNS

• Si el dominio del cliente delega a tus nameservers, los registros se gestionan en WHM (DNS Functions → Edit DNS Zone) o en el cPanel del cliente (Zone Editor).
• Si el DNS está en otro proveedor, el cliente debe apuntar el dominio a la IP del servidor con registros A/MX en su panel externo.

SSL

• Con el dominio apuntando al servidor, AutoSSL suele emitir el certificado en minutos u horas.
• Revisá en WHM: SSL/TLS → SSL Status o en cPanel del cliente: SSL/TLS Status.

8. Checklist de puesta en marcha

9. Próximos pasos recomendados

Cuando tengas lo básico funcionando, seguí con estos temas en la base de conocimiento:

• Creación de packages / plantillas de servicio
• Crear y eliminar cuentas de cliente
• Monitorear disco y ancho de banda
• Configurar SSL/TLS y AutoSSL
• Gestión de registros DNS

¿Problemas en el primer acceso?

• No puedo entrar a WHM: verificá usuario, contraseña y que uses HTTPS y el puerto correcto (2087).
• No puedo crear más cuentas: revisá si alcanzaste el límite de cuentas o de disco/transferencia del plan.
• El sitio no carga: comprobá DNS y que el dominio apunte a la IP del servidor.

Para cualquier duda durante la puesta en marcha, abrí un caso desde el portal de clientes (Mis casos) o consultá por el chat online del sitio.